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提升服務能力 改善服務質量
市衛生健康委多舉措開展“優質服務基層行”活動

市衛生健康委多舉措開展“優質服務基層行”活動
更新時間:2020-1-2 9:10:25    來源:焦作日報
  基層醫療衛生服務機構的服務能力和服務質量是實現群眾首診在基層的關鍵,關系著分級診療制度的落實。2019年,市衛生健康委把開展“優質服務基層行”活動作為新時期提升基層醫療機構服務能力和改善服務質量的重要抓手,多舉措在全市基層醫療衛生機構扎實有效開展了“優質服務基層行”活動。經基層醫療機構自評,省衛生健康委組織專家復核,博愛縣清化鎮衛生院、許良衛生院達到推薦標準;經基層醫療機構自評,市衛生健康委組織專家現場復核,山陽區藝新社區衛生服務中心等25家基層醫療機構達到基本標準。

  為使廣大群眾能夠就近享有安全、有效、方便、經濟的基本醫療衛生服務,不斷提高人民群眾的獲得感和滿意度,為分級診療制度建立打下堅實基礎,2019年年初,市衛生健康委下發了《關于開展“優質服務基層行”活動的通知》《關于做好2019年“優質服務基層行”活動的通知》等文件進行部署,在全市基層醫療衛生機構啟動了“優質服務基層行”活動。同時,成立了由市衛生健康委主要領導任組長、分管領導任副組長、相關科室負責人為成員的焦作市“優質服務基層行”活動領導小組,加強組織領導,并從各級醫療機構抽調醫療機構管理、醫療、中醫藥、醫院感染管理等方面的專家52人,組建了焦作市“優質服務基層行”活動市級專家庫。各縣(市)區衛生健康委高度重視,也先后成立了相應機構,組建了專家團隊,做到了分工明確、責任落實,建立了“學習—自評—申報—審核—整改—再審核”的工作機制,在所有基層醫療機構扎實有效開展“優質服務基層行”活動。

  為確;顒淤|量,市衛生健康委要求各縣(市)區把握工作節奏,嚴格活動標準,規范開展核查,杜絕出現“趕進度”“重數量”等情況,確;顒尤〉脤嵭,并指導所有基層醫療機構嚴格對照《鄉鎮衛生院服務能力標準(2018年版)》《社區衛生服務中心服務能力標準(2018年版)》,查漏補缺,切實提高服務能力;嚴格對照《鄉鎮衛生院服務能力評價指南(2019年版)》《社區衛生服務中心服務能力評價指南(2019年版)》開展自評自查和整改提升,確保所有基層醫療機構提升服務能力,改善服務質量。市、縣兩級組建專家指導組,對活動實施情況及效果進行督查和指導,對活動開展緩慢或者流于形式的縣(市)區和基層醫療機構予以通報,有效促進了“優質服務基層行”活動的深入開展。

  為確!皟炠|服務基層行”活動取得實效,各縣(市)區衛生健康委和各基層醫療機構采取多種形式,廣泛宣傳開展“優質服務基層行”活動的重要意義、活動內容和目的。部分縣(市)區在“優質服務基層行”活動開展過程中認真總結、樹立典型、創建品牌、表彰先進,在鄉鎮衛生院和社區衛生服務中心中樹立了一批醫療服務、醫療質量、醫療醫德標兵,推出了一批“優質服務基層行”活動示范衛生院、示范社區衛生服務中心,并加強宣傳、樹立標桿,整體提升服務質量、服務水平和行業形象。各縣(市)區在開展活動的同時,注重經驗總結和典型宣傳,為活動的深入開展營造了良好氛圍。

   各基層醫療機構以活動開展為契機,不斷提升服務能力和服務水平,優化服務方式,開展雙向轉診和遠程醫療服務,推動醫療資源下沉。不斷創新服務模式,推進家庭醫生簽約服務工作,為建檔立卡貧困人口有針對性地制定簽約服務包和幫扶措施。按照國家基本公共衛生服務規范等相關要求,提供基本公共衛生服務,并配合專業公共衛生機構做好相關重大公共衛生服務。進一步規范業務管理,嚴格按照醫療質量管理辦法、診療規范、操作常規、技術標準、服務指南等規定,開展疾病防治,加強醫院感染管理和抗菌藥物管理,規范處置醫療廢棄物,促進合理用藥,不斷提升醫療質量,保障醫療安全,持續改善醫療衛生服務。

  為檢驗“優質服務基層行”活動效果,市衛生健康委組建了市級復核機構,從焦作市“優質服務基層行”活動市級專家庫中隨機抽取專家30人,組建6個專家組,對經基層醫療機構自評、縣級審核、市級初步審核通過達到推薦標準和基本標準的基層醫療機構進行系統復核。同時,組織專家組對48個機構在系統復核的基礎上再進行現場復核,現場復核的內容占《評價指南》指標的30%以上。各專家組堅持實事求是的原則,按時完成現場復核工作,并給每個復核機構列出問題清單,提出整改意見和要求。

  據了解,達到基本標準以上的基層醫療衛生機構可在床位設置、設備配備、人員培訓、特色科室建設、醫療技術準入、高級專業技術崗位占比、評優評先、表彰獎勵等方面給予一定政策傾斜;達到推薦標準的鄉鎮衛生院和社區衛生服務中心,可申請二級醫院評審。

(記者 劉婧)

文章編輯:殷愛萍 
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