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擦亮城市“窗口” 傾情助力“創文”
更新時間:2020-9-14 15:26:26    來源:焦作晚報

  焦作火車站南站設置的志愿服務臺為乘客提供了方便。

 

  一個城市的文明體現在方方面面,作為城市重要交通樞紐的火車站和汽車站而言,每天都要迎來送往八方來客,南來北往的賓客會通過車站對焦作產生第一印象,因此是展現城市文明風貌的重要窗口。同時,出租汽車載著賓客穿梭車站、賓館、旅游景點等主要場所和繁華地段,作為城市文明的流動宣傳窗口,車輛和駕駛員的形象也能反映出城市的內涵與品位。那么,就讓我們一起來看看,焦作火車站、市汽車客運總站和出租汽車行業在創建全國文明城市工作中,呈現了怎樣的新氣象、新變化吧。

  【焦作火車站】

  焦作火車站既是保障廣大旅客往來的重要交通樞紐,也是我市對外展示形象的重要窗口。在我市創建全國文明城市過程中,焦作火車站主動融入、積極配合,加強環境衛生整治,提升為民服務水平,加大公益廣告宣傳力度,積極參與志愿服務,向南來北往的旅客展示我市文明創建成果。

  為了加大全國文明城市創建工作的宣傳力度,焦作火車站采取多種形式宣傳展示文明創建內容,不僅提升了旅客對文明創建的知曉率,也營造了濃郁的文明創建氛圍。而且,車站著重加強了對員工服務質量的提升,尤其在增強服務意識和提高服務水平方面,在保證滿足旅客需求的前提下,還增加了一些個性化服務。

  采訪中記者注意到,焦作火車站最大的亮點是學雷鋒志愿服務崗,這里不僅為旅客提供引導幫助、信息咨詢、投訴受理等服務,還專門配備了輪椅、擔架、藥箱等應急物品,隨時為特殊旅客提供幫助。同時,站內的母嬰候車室里設有嬰兒床、哺乳沙發等便民設施,為有需求的旅客提供便利。焦作火車站正在以創建文明城市為契機,用嶄新的姿態完善服務細節,提升服務水平,讓南來北往的旅客實實在在受益。

  【市汽車客運總站】

  為了展現城市窗口新形象,市汽車客運總站投入大量的人力、物力、財力,高標準建成了全域旅游集散中心、母嬰室、第三方衛生間,并對現有衛生間按照二類標準進行改造提升。同時,車站還對內部外部環境進行美化、綠化、亮化,粉刷車站圍墻、清洗沿街外立面、更換線路指示牌,在候車大廳、售票大廳布置綠植,美化候車環境。

  走進市汽車客運總站,醒目密集的“創文”標語、干凈整潔的環境、熱情的服務態度,營造了濃厚的文明創建氛圍,這些都是市汽車客運總站為提高服務質量、提升旅客滿意度,不斷改進服務設施、整治車站環境的成果,讓記者看到了該站在創建國家文明城市工作中發生的可喜變化。

  此外,車站在全力以赴抓好疫情防控的同時,還廣泛開展志愿服務活動。除定期開展路段志愿服務以外,車站還在候車廳、站前廣場、旅游集散中心設置三處志愿者服務站,為旅客提供各項免費服務,引導旅客有序依次排隊購票,倡導文明乘車,禮貌勸阻旅客吸煙、隨地吐痰等不文明行為。尤其是工作人員熱情細致的服務,讓不少旅途疲憊的旅客感受到家的溫暖。市汽車客運總站竭盡全力,擦亮窗口促“創文”,積極開展各項優質服務,全面提升了窗口形象,盡顯文明本色。

  【出租汽車行業】

  作為城市的流動窗口,出租汽車行業對內關乎市民的出行,對外則關乎城市的文明形象。曾經為市民詬病的拒載、議價、不打表、強行拼客等亂象,通過近年來我市持續開展的出租汽車行業文明創建工作,讓出租汽車行業發生良好改變,不僅車容車貌更加美觀,駕駛員的服務質量在得到了明顯提升。

  今年,我市出租汽車管理部門認真貫徹落實我市關于創建全國文明城市的總體部署,緊密圍繞“創文”重點工作,對標對表,積極查找不足和短板,制訂方案,細化措施,全力加強行業創建工作,并重點加大行業服務標準和文明服務禮儀的培訓力度,著重增強出租汽車駕駛員安全行車、文明服務、禮讓斑馬線的意識。同時,利用全市出租汽車上的LED顯示屏,滾動播放社會主義核心價值觀和“創文”公益標語,為全市“創文”工作營造濃厚的社會氛圍。

  此外,出租汽車管理部門每日召回50余臺出租汽車,依照文明創建考核標準,面對面進行監督檢查,對有拒載、故意繞道、拼客、挑客、宰客等違規經營行為的駕駛員進行嚴肅處理,杜絕行業不安全、不文明、不規范的運營行為。同時,進一步規范行業秩序、提高行業文明服務水平,督促駕駛員持續保持好車容車貌,做到統一工裝、遵規守紀、文明服務,為文明城市創建助力。

  如今的焦作火車站、市汽車客運總站和出租汽車行業,在整體環境、周到服務、人文關懷等環節,都在著力體現焦作的品質和文明程度。讓我們大家攜起手來,爭當文明城市創建主力軍,共同實現創建目標。

 

(記者 李 鍇/文 宋崇飛/圖)

新聞編輯:陳婷 
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    擦亮城市“窗口” 傾情助力“創文”
    2020-9-14 15:26:26    來源:焦作晚報

      焦作火車站南站設置的志愿服務臺為乘客提供了方便。

     

      一個城市的文明體現在方方面面,作為城市重要交通樞紐的火車站和汽車站而言,每天都要迎來送往八方來客,南來北往的賓客會通過車站對焦作產生第一印象,因此是展現城市文明風貌的重要窗口。同時,出租汽車載著賓客穿梭車站、賓館、旅游景點等主要場所和繁華地段,作為城市文明的流動宣傳窗口,車輛和駕駛員的形象也能反映出城市的內涵與品位。那么,就讓我們一起來看看,焦作火車站、市汽車客運總站和出租汽車行業在創建全國文明城市工作中,呈現了怎樣的新氣象、新變化吧。

      【焦作火車站】

      焦作火車站既是保障廣大旅客往來的重要交通樞紐,也是我市對外展示形象的重要窗口。在我市創建全國文明城市過程中,焦作火車站主動融入、積極配合,加強環境衛生整治,提升為民服務水平,加大公益廣告宣傳力度,積極參與志愿服務,向南來北往的旅客展示我市文明創建成果。

      為了加大全國文明城市創建工作的宣傳力度,焦作火車站采取多種形式宣傳展示文明創建內容,不僅提升了旅客對文明創建的知曉率,也營造了濃郁的文明創建氛圍。而且,車站著重加強了對員工服務質量的提升,尤其在增強服務意識和提高服務水平方面,在保證滿足旅客需求的前提下,還增加了一些個性化服務。

      采訪中記者注意到,焦作火車站最大的亮點是學雷鋒志愿服務崗,這里不僅為旅客提供引導幫助、信息咨詢、投訴受理等服務,還專門配備了輪椅、擔架、藥箱等應急物品,隨時為特殊旅客提供幫助。同時,站內的母嬰候車室里設有嬰兒床、哺乳沙發等便民設施,為有需求的旅客提供便利。焦作火車站正在以創建文明城市為契機,用嶄新的姿態完善服務細節,提升服務水平,讓南來北往的旅客實實在在受益。

      【市汽車客運總站】

      為了展現城市窗口新形象,市汽車客運總站投入大量的人力、物力、財力,高標準建成了全域旅游集散中心、母嬰室、第三方衛生間,并對現有衛生間按照二類標準進行改造提升。同時,車站還對內部外部環境進行美化、綠化、亮化,粉刷車站圍墻、清洗沿街外立面、更換線路指示牌,在候車大廳、售票大廳布置綠植,美化候車環境。

      走進市汽車客運總站,醒目密集的“創文”標語、干凈整潔的環境、熱情的服務態度,營造了濃厚的文明創建氛圍,這些都是市汽車客運總站為提高服務質量、提升旅客滿意度,不斷改進服務設施、整治車站環境的成果,讓記者看到了該站在創建國家文明城市工作中發生的可喜變化。

      此外,車站在全力以赴抓好疫情防控的同時,還廣泛開展志愿服務活動。除定期開展路段志愿服務以外,車站還在候車廳、站前廣場、旅游集散中心設置三處志愿者服務站,為旅客提供各項免費服務,引導旅客有序依次排隊購票,倡導文明乘車,禮貌勸阻旅客吸煙、隨地吐痰等不文明行為。尤其是工作人員熱情細致的服務,讓不少旅途疲憊的旅客感受到家的溫暖。市汽車客運總站竭盡全力,擦亮窗口促“創文”,積極開展各項優質服務,全面提升了窗口形象,盡顯文明本色。

      【出租汽車行業】

      作為城市的流動窗口,出租汽車行業對內關乎市民的出行,對外則關乎城市的文明形象。曾經為市民詬病的拒載、議價、不打表、強行拼客等亂象,通過近年來我市持續開展的出租汽車行業文明創建工作,讓出租汽車行業發生良好改變,不僅車容車貌更加美觀,駕駛員的服務質量在得到了明顯提升。

      今年,我市出租汽車管理部門認真貫徹落實我市關于創建全國文明城市的總體部署,緊密圍繞“創文”重點工作,對標對表,積極查找不足和短板,制訂方案,細化措施,全力加強行業創建工作,并重點加大行業服務標準和文明服務禮儀的培訓力度,著重增強出租汽車駕駛員安全行車、文明服務、禮讓斑馬線的意識。同時,利用全市出租汽車上的LED顯示屏,滾動播放社會主義核心價值觀和“創文”公益標語,為全市“創文”工作營造濃厚的社會氛圍。

      此外,出租汽車管理部門每日召回50余臺出租汽車,依照文明創建考核標準,面對面進行監督檢查,對有拒載、故意繞道、拼客、挑客、宰客等違規經營行為的駕駛員進行嚴肅處理,杜絕行業不安全、不文明、不規范的運營行為。同時,進一步規范行業秩序、提高行業文明服務水平,督促駕駛員持續保持好車容車貌,做到統一工裝、遵規守紀、文明服務,為文明城市創建助力。

      如今的焦作火車站、市汽車客運總站和出租汽車行業,在整體環境、周到服務、人文關懷等環節,都在著力體現焦作的品質和文明程度。讓我們大家攜起手來,爭當文明城市創建主力軍,共同實現創建目標。

     

    (記者 李 鍇/文 宋崇飛/圖)

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